Reicheld: The One Number…

[Uppdatering 2006-09-08: Rättat stavningen från Reicheld till Reichheld (sorry Fred).

Nu har vi bestämt att nästa gång konversera brett utifrån:

The One Number You Need To Grow, från Harvard Business Review.

The One Number You Need to Grow
av Frederick F. Reichheld. Publicerad i Harvard Business Review december 2003 (för er som har tillgång till EBSCOhost pröva denna länk)

Det här inlägget postades i Källor. Bokmärk permalänken.

En kommentar till Reicheld: The One Number…

  1. Carl J Hamilton skriver:

    HBRs arkiv för prenumeranter sträcker sig bara ett år bakåt i tiden, men här är en intervju med författaren, som sammanfattar idén:
    http://www.directmag.com/ar/marketing_reichheld_reconsiders/

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *