[Uppdaterad 2007-09-25 med CCE-boken]
|
|
|
|
Citizen Marketers, When People Are The Message respektive Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force av Ben McConnell och Jackie Huba. Se även böckernas webbplatser Citizenmarketers.com och författarnas blogg Church of the customer eller podcast.